קורות חיים לדוגמה

קורות חיים למשרת שירות לקוחות

להורדת הקובץ

עיר: ירושלים
טלפון: 058-7417417
מייל: ESTER@GMAIL.COM
תאריך לידה: 1.1.1988

מעל 10 שנות ניסיון בשירות לקוחות כולל תפקידים ניהוליים.
בעלת משמעת בעבודה, יכולת תפקוד תחת לחץ, יחסים אנוש מעולים עם לקוחות, מקצועיות ויעילות.

ניסיון תעסוקתי

סגנית מנהלת מערך שירות הלקוחות, 2016- היום
רשת קמעונאית בפריסה ארצית
ביצוע שיחות מנהל.
ביצוע הדרכות והאזנות לנציגים במוקד.
מתן תמיכה בתקלות אינטרנט.
ניהול קשרים עם לקוחות עם דגש על שביעות רצון לקוח ויעילות.
קשר רציף עם סניפי הרשת ומנהלי איזור.
הנפקת דוחות חודשים על סניפי הרשת (מכירות ,משובים, תלונות).

נציגת הזמנות ואחראית תחזוקת עמוד הפייסבוק של החברה, 2013- 2016
אלמר יבואן מותג נעליים
סביבה דינאמית, עבודה תחת לחץ, הן מצד ספקים והן מצד לקוחות.
פתירת בעיות בזמן אמת.
ניהול קשרים עם לקוחות עם דגש על שביעות רצון לקוח ויעילות.
תיעוד עסקאות תוך הקפדה על פרטים וסדר.
תיעוד בעזרת מערכת Priority ומסמכים.

נציגת שירות לקוחות וגבייה, 2012 – 2013
שרוניות- תאגיד המים של עיריית נווה ביאליק
פתיחת קריאות לטכנאים.
מתן שירות טלפוני לתושבי העיר.
הכנת דוחות.

נציגת שירות לקוחות בכירה ואחראית הדרכה והכשרת עובדים, 2007 – 2012
חברת שירותי סטרימינג
מענה ללקוחות ופתרון בעיות בזמן אמת.
תיעוד בעזרת מערכת ERP.
ניהול הכשרת עובדים, הכנת תוכן לקורס הכשרה לעובדים חדשים.
קשרי לקוחות עם דגש על יעילות וסגירת נושאים לטיפול, לשביעות רצון הלקוחות.
הכרות מפורטת של צורכי קבוצת לקוחות ספציפית.

השכלה
2006-תעודת בגרות מלאה, אורט הבונים, ר"ג.

שפות
עברית – שפת אם
אנגלית – שליטה מלאה

שליטה מלאה באופיס. עבודה על מערכות פריורטי, crm וsap

 

משרות פתוחות בתחום
לכל המשרות בתחום
חברת תוכנה מובילה בבני ברק מחפשת תומך/ת מערכות שכר
משרה מלאה
גוש דן
חברת תוכנה מובילה בבני ברק מחפשת תומך/ת מערכות שכר התפקיד כולל: מענה לשיחות ופניות של חשבי שכר שעובדים על התוכנה שלנו בביצוע פעולות / הנפקת דוחות / תקלות טכניות / הנחיה לשימוש בתוכנות מקצועיות (שקלולית, עצמאית, עדכנית ועוד). טיפול בלקוחות שרכשו את מוצרי החברה. התפקיד כולל פתרון בעיות טכניות ומתן תמיכה מקצועית ללקוחות דרך הטלפון, המייל וטכנולוגיות נוספות. תנאים: שעות עבודה: שעות עבודה 08:30 - 17:00 (מתוך זה חצי שעה הפסקה על חשבון החברה) כולל ימי שישי פעם בחודש וחצי 08:30-12:30 - משולם כשעות נוספות. יום ראשון אופציה לעבודה מהבית. שכר 7-8 שכר יקבע בהתאם לניסיון קליטה ישירה לארגון! הכשרה אישית  נמשכת בממוצע כ-3 שבועות. דרישות: בגרות מלאה או תואר .  ניסיון קודם מתפקידי שירות או תפעול .  ניסיון מעולמות הפיננסים.- יתרון  יכולת פתרון בעיות ותקשורת ברמה גבוהה. יכולות תקשורת גבוהות.
נציג/ת מטופלים לארגון רפואי פרטי בהרצליה
משרה מלאה
גוש דן,השרון
נציג/ת מטופלים לארגון רפואי בהרצליה ישנה חנייה חינם לעובדים. הטיפול כלל ליווי ומענה שוטף למטופל ולבני משפחתו בכל מה שצריך בעת שהיית המטופל בבית החולים. ליווי מטופלים ובני משפחתם בעת קבלתם, תוך כדי מסירת מידע על התהליך אותו יעבור ותוך מסירת זכויות המטופל. עבודה בשיתוף פעולה מלא עם צוות הסיעוד. ליווי מטופלים ובני משפחתם במהלך הטיפול/אשפוז – מסירת מידע למשפחות, קישור בין בני המשפחה לרופא המטפל, סיוע בכל דבר או פרט שנדרש. ליווי מטופלים ובני משפחתם בסיום הטיפול/האשפוז. טיפול בכל נושאי הנגישות בבית החולים. ניהול לובי ועמדת מודיעין. משרה מלאה במשמרות. משמרת בוקר: 5:45-14:00 / משמרת ערב: 14:00-21:00/22:00. ימי שישי לסירוגין משמרת בוקר. שכר 40 ₪ לשעה (7,280 ש"ח בחודש בסיס) + נסיעות עפ"י מרחק ליום תנאים מעולים למתאימים לרבות קה"ש, פנסיה לאחר 3 חודשים רטרואקטיבית, ביגוד, אוכל מסובסד ,מועדון הייטקון, ביטוח בריאות פרטי, מתנות לעובדים, ערבי גיבוש וטיולים ועוד!   דרישות : ניסיון בשירות לקוחות / חווית לקוחות – חובה. תקשורת בינאישית ברמה מעולה – חובה. עמידה בלחצים – חובה. שליטה מלאה באופיס ברמה בסיסית. שליטה בשפה העברית על בוריה. חייכני/ת, סבלני/ת, שירותי/ת כערך ומוסר, אמינות, יצירתיות ואהבת אדם.  
מחפש/ת משרת הורה ביהוד? לסוכנות רכב דרוש/ה מתאמ/ת שירות
משרה מלאה,משרת אם
גוש דן,השפלה,השרון
לסוכנות רכב משפחתית ביהוד דרוש/ה מתאם/ת שירות! משרת הורה!  במסגרת התפקיד: תיאומים בין גורמים שונים, מענה לשיחות נכנסות למרכז השירות, פתיחת כרטיסי עבודה, עבודה על תוכנות ממוחשבות, עבודה עם לקוחות.  תנאים:  א'-ה' 7:30-16:30 ימי ג' עד 14:30!  שישי לסירוגין עד 12:30. שכר יקבע בהתאם לניסיון- 8.5-10.  דרישות-  ניסיון בשירות לקוחות- חובה שליטה בישומי מחשב.