אחמ"ש /ית למחלקת השירות
התפקיד כולל ניתוב וואצאפ המרה למיילים וניתוב לרפרנטים,ניתוב מיילים - מתיבת השירות לרפרנטיות
בקרה על לוח שיחות נכנסות (ניתוח שיחות בזמן אמת – משך השיחה, התערבות מנהל וכדומה)
בנייה של משמרות עבודה – תוך התחשבות באילוצים, בקרה על זמני טיפול וסגירת פניות
דוחות ודיווחים – סיכום יומי, סיכום חודשי ודיווח למנהלת המחלקה על תפוקה חודשית של הצוות, גיבוי הצוות בזמני לחץ/היעדרויות, ניהול אישי של הצוות
משרה מלאה 8:00-16:30 + שעות נוספות במידת הצורך
שכר 13-14
קליטה לארגון!
דרישות :
חובה ניסיון מעולם הביטוח והבריאות
ניסיון בתפקיד דומה
ניסיון ניהולי קודם .
שליטה באופיס.
יכולת סדר ותיעדוף